• Kwalitatief Nederlands design
  • Energiezuinig & duurzaam
  • Eenvoudig & flexibel
  • 5 jaar garantie
Meer info

Service

Veelgestelde vragen

Alle vragen

Ik heb nog in-lite halogeenverlichting in mijn tuin, kan ik deze combineren met LED verlichting?

Ja, alle in-lite armaturen, van LED tot Halogeen, zijn te combineren met elkaar. Houd voor een optimale lichtopbrengst rekening met de belasting van de transformator en de maximale kabellengtes. Lees hierover meer op de pagina Installatietips en in de handleidingen van onze transformators en kabels.

Ik heb per ongeluk de kabel doorgestoken, wat moet ik doen?

De hoofdkabel of een aftakking is doorgestoken
Wanneer de hoofdkabel of een aftakking deels is doorgestoken, kun je de kabel het beste helemaal doorknippen. Afhankelijk van de situatie kun je of de twee stukken kabel weer met elkaar verbinden door een kabelverbinder (CC-2) te gebruiken of een extra stuk kabel ertussen plaatsen met behulp van twee kabelverbinders. Hoe je dit doet zie je in deze video. Bekijk altijd wel hoeveel vermogen er na de breuk op de kabel is aangesloten. Na 1 kabelverbinder kan max 50 watt aan armaturen geplaatst worden. Heb je meer dan 50 watt aangesloten, gebruik dan een extra kabelverbinder. Bij twee kabelverbinders, mag je hierna maximaal 100 watt aan verlichting aansluiten. Werk de kabel daarnaast netjes af met afdekdopjes.
 
De verlengkabel is doorgestoken
Wanneer de verlengkabel is doorgestoken, kunt u deze eenvoudig vervangen door een nieuwe verlengkabel. De verlengkabel is verkrijgbaar in meerdere lengtes en kunt onder de categorie Systeem vinden (CBL EXT CRD).

De kabel aan de lamp is doorgestoken
Mocht de kabel die aan de lamp vast zit doorgestoken zijn, neem contact op met onze klantenservice voor passend advies.

Ik vermoed dat de Easy-Lock van mijn buitenlamp defect is, wat moet ik doen?

Controleer eerst of de verlichting juist is aangesloten. Bekijk hiervoor de pagina Installatietips. Test de Easy-Lock door deze te vervangen door die van een andere (werkende) lamp. Voor armaturen met een gloeilamp of halogeenlamp kun je daarnaast de lichtbron controleren door deze te vervangen. Lukt het dan nog niet? Neem dan contact op met de hovenier of dealer waar het product is aangeschaft. Zij kunnen je ook een vervangende Easy-Lock leveren.

Ik vermoed dat de lichtsensor van mijn transformator defect is, is deze los verkrijgbaar?

Ja deze zijn los verkrijgbaar via onze dealers. Om zeker te weten of de lichtsensor defect is controleer je de volgende punten:

  1. is de lichtsensor op de juiste wijze gemonteerd? Zie de video transformator & lichtsensor installeren.
  2. staat de knop van de transformator op het programma DUSK TO DAWN (D/D) of de tijdschakelaar (aantal uren)?
  3. wordt de lichtsensor wellicht beïnvloed door kunstmatig licht? Dit is eenvoudig te controleren door de lichtsensor met een donkere doek te bedekken. De verlichting moet dan na een aantal seconden inschakelen. Gaat de verlichting aan, verplaats dan de lichtsensor zodanig dat deze buiten het bereik van de kunstverlichting is.
  4. is de kabel van de lichtsensor verlengd? Controleer dan of dit op een juiste manier is gebeurd. Zie de video lichtsensor verlengen.

Schakelt de verlichting na het controleren van bovenstaande punten nog niet in, dan is de lichtsensor naar alle waarschijnlijkheid defect. Losse lichtsensors zijn leverbaar via onze dealers. Wanneer zij deze niet op voorraad hebben, kunnen zij dit onderdeel bij ons bestellen.

Ik wil in-lite niet zelf aanleggen, wie kan het voor mij doen?

Hiervoor kun je terecht bij onze verkooppunten. Zij kunnen je zelf helpen of je doorverwijzen naar een deskundig hovenier.

Is halogeen verlichting niet sfeervoller dan LED?

Nee dat is inmiddels al lang niet meer zo. Onze LED armaturen geven een warm wit licht met een zeer natuurlijke kleurweergave en zijn ook nog eens veel duurzamer en energiezuiniger. Meer hierover lees je op de pagina LED tuinverlichting.

Is het aanleggen van in-lite tuinverlichting moeilijk?

Nee, voor het aanleggen van in-lite verlichting heb je geen technische kennis nodig. Voor een toelichting op ons systeem bekijk je de pagina in-lite 12 volt systeem en de pagina Installatietips.

Is het in-lite 12 volt systeem veilig?

Ja, ons systeem is absoluut veilig. Ook met spelende kinderen of gravende huisdieren. Meer voordelen vind je op de pagina 12 volt buitenverlichting.

Kan ik aanspraak maken op de garantie zonder aankoopbewijs of bon?

U heeft 5 jaar garantie op uw in-lite producten. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie is een bewijs van aankoop nodig. Wanneer je deze niet (meer) hebt, kun je vragen aan je dealer of hovenier of deze een (kopie)bon voor je kan verzorgen betreffende de aankoop.

Kan ik de kabel van de lichtsensor verlengen?

Ja dat kan, hiervoor zijn speciale verlengkabels beschikbaar in 1, 2 en 3 meter.  Wij adviseren te verlengen tot maximaal 3 meter met zo weinig mogelijk verlengkabels. Bekijk ook deze video

Kan ik de transformator ook buiten installeren?

Jazeker, alle transformatoren zijn buiten te gebruiken. Bij de installatie dien je wel met een aantal zaken rekening te houden. Ga hiervoor naar pagina Installatietips en lees de handleiding van de betreffende transformator. 

Kan ik een dimmer op een in-lite lamp aansluiten?

Je kan alleen een dimmer aansluiten, wanneer dit specifiek staat aangegeven bij de specificaties van de buitenlamp. Klik hier voor alle dimbare lampen in ons assortiment.

Staat je vraag er niet bij?

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op!

Contact